Sistem
Electronic Commerce
Electronic Commerce
1.
Lebih dari sekedar
membeli dan menjual produk secara online
2.
Termasuk proses
online seluruh
·
Pengembangan,
pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan dan membayar untuk produk dan
layanan
·
Ditransaksikan pada
pasar global yang internetworked pelanggan
·
Dengan dukungan
dari jaringan di seluruh dunia mitra bisnis
Kategori
e-Commerce
1.
Business-to-Consumer
(B2C) - usaha mengembangkan pasar elektronik yang menarik untuk menjual produk
dan jasa kepada konsumen
2.
Business-to-Business
(B2B) - melibatkan kedua pasar bisnis elektronik dan jaringan pasar langsung
antara bisnis
3.
Konsumen-to-Consumer
(C2C) - lelang online di mana konsumen dapat membeli dan menjual satu sama lain
Access Control dan Keamanan
1.
Proses
E-commerce harus membangun rasa saling percaya dan akses yang aman
2.
Antara pihak dalam
transaksi e-commerce
3.
Dengan otentikasi
pengguna, otorisasi akses, dan menegakkan fitur keamanan
Profiling dan Personalisasi
1.
Mengumpulkan data
tentang Anda dan perilaku website Anda dan pilihan
2.
Membangun profil
elektronik karakteristik dan preferensi
3.
Profil yang
digunakan untuk mengenali Anda dan memberikan Anda dengan pandangan pribadi
dari isi situs dengan rekomendasi produk dan iklan pribadi
4.
Satu-ke-satu
strategi pemasaran
Manajemen Pencarian
1.
Cari proses yang
membantu pelanggan menemukan produk tertentu atau jasa yang mereka ingin
mengevaluasi atau membeli
Konten dan Manajemen katalog
1.
Content Management
- perangkat lunak yang membantu perusahaan e-commerce mengembangkan, menghasilkan,
menyampaikan, update, dan data teks arsip dan informasi multimedia pada website
e-commerce
2.
Manajemen Catalog -
perangkat lunak yang membantu menghasilkan dan mengelola konten katalog
3.
Dapat
mendukung pelanggan self-service dan massa-kustomisasi produk, misalnya,
manajemen konfigurasi Komputer Dell
Manajemen Workflow
1.
Software yang
membantu karyawan elektronik berkolaborasi untuk menyelesaikan tugas-tugas
pekerjaan terstruktur dalam proses bisnis berbasis pengetahuan
2.
Memastikan
transaksi yang tepat, keputusan, dan kegiatan kerja yang dilakukan dan data dan
dokumen yang benar dikirim ke karyawan yang tepat, pelanggan, atau pemasok
Pemberitahuan Event
1.
Sebagian besar
aplikasi e-commerce adalah event-driven
2.
Menanggapi
peristiwa seperti akses pelanggan pertama website, pembayaran, pengiriman
3.
Software
pemberitahuan acara memonitor proses e-commerce
4.
Records
semua peristiwa yang relevan termasuk situasi masalah
5.
Memberitahu semua
pemangku kepentingan lainnya
Kolaborasi dan
Perdagangan
1.
Proses
yang mendukung pengaturan kolaborasi vital dan jasa perdagangan
2.
Dibutuhkan
oleh pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya
3.
Komunitas
online yang menarik
·
E-mail, chatting,
dan kelompok diskusi
·
Meningkatkan
layanan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan
Proses Pembayaran Elektronik
1.
Proses Pembayaran
web
·
Proses Shopping
cart
·
Proses pembayaran
kartu kredit
·
Proses pembayaran
yang lebih kompleks lainnya
2.
Transfer Dana
Elektronik (EFT)
·
Menangkap dan
memproses uang dan kredit transfer antar bank dan bisnis dan pelanggan mereka
Mengamankan Pembayaran Elektronik
1.
Jaringan sniffers
·
Software yang
mengakui dan penyadapan format nomor kartu kredit
2.
Langkah-langkah
keamanan untuk memerangi
·
Mengenkripsi (kode
dan berebut) data antara pelanggan dan pedagang
·
Mengenkripsi otorisasi
kartu kredit
·
Ambil informasi
sensitif off-line
